מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 7 בספטמבר 2026
מי אחראי למידע וכיצד פונים אלינו?
משק מוזס מפעיל את האתר moses-farm.co.il ואת החנות המקוונת, ואחראי לשימוש במידע שנאסף במסגרת פעילותם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, לשם מה, עם מי הוא משותף ומהן האפשרויות שלך.
לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות למשק מוזס בדוא״ל moses.farm11@gmail.com, בטלפון 054-7712208, או בדואר: משק מוזס, כפר רתמים, ד.נ. חלוצה, 85550.
המידע שנאסף והמטרות שלו
- הזמנה וחשבון לקוח: פרטי שם וקשר, כתובות לחיוב ולמשלוח, מוצרים וכמויות, הנחות, סכומים, אופן ומצב תשלום, משלוח ותכתובות שירות. המידע מנוהל בחנות המבוססת על WordPress ו־WooCommerce לצורך טיפול בהזמנה, אספקה, שירות, החזרים, תיעוד עסקאות ומילוי חובות הדין.
- פנייה אלינו: הפרטים ותוכן ההודעה שנמסרו בטופס, בדוא״ל, בטלפון או ב־WhatsApp משמשים למענה ולטיפול בפנייה. אין צורך לשלוח בטופס מידע רפואי, סיסמאות או מספר כרטיס אשראי.
- שימוש ותפעול: שרתי האתר וספקי התשתית עשויים לקבל כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שהתבקשו, מועדי גישה ונתוני שגיאה. מידע זה משמש להפעלת האתר, אבטחה, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה, ועשוי להיקלט גם לפני בחירה בהעדפות העוגיות.
- מדידה בהסכמה: נתוני גלישה ופעולות כגון צפייה במוצרים, הוספה לסל, מעבר לקופה, בחירת משלוח ותשלום, שליחת טופס ורכישה, לצד מזהי דפדפן וביקור ומקור ההגעה, כמפורט להלן.
מסירת פרטים בטופס או לצורך הזמנה היא מרצונך; אין חובה חוקית למסור לנו אותם רק כדי לגלוש באתר. ללא הפרטים הנחוצים להזמנה או למענה, לא נוכל לספק את השירות המבוקש. אפשר לקנות ולפנות אלינו גם ללא הסכמה לעוגיות סטטיסטיקה או שיווק. הסכמה לעוגיות שיווק אינה כשלעצמה הרשמה לקבלת הודעות פרסומיות בדוא״ל, בטלפון או ב־WhatsApp.
תשלומים, ספקים וגישה למידע
התשלום נעשה באמצעות Grow (לשעבר משולם) ואמצעי התשלום הזמינים בשירות. הפרטים הנחוצים לביצוע התשלום ולאימותו מעובדים על ידי ספק התשלום; החנות מקבלת פרטי עסקה ואישור או סטטוס תשלום לצורך ניהול ההזמנה. אין לשלוח לנו פרטי כרטיס מלאים בהודעות. למידע על עיבוד המידע אצל הספק: מדיניות הפרטיות של Grow.
המידע עשוי להיות נגיש לעובדים ולנותני שירות מורשים של המשק, לפי תפקידם: ספק האחסון VANGUS וספקי תשתית, צוות תחזוקת האתר והמדידה, שירותי דוא״ל, ספק התשלום, חברת המשלוחים וגורמי הנהלת חשבונות. הגישה או המסירה נועדו לתפעול, לאספקה, לתמיכה, לאבטחה ולבקרה. מידע יימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין או לשם טיפול במחלוקת והגנה על זכויות. שימוש בכלי המדידה והפרסום של Google ו־Meta כפוף לבחירת ההסכמה כמפורט כאן.
חלק מהספקים, ובהם Google ו־Meta, מעבדים מידע גם מחוץ לישראל. על העיבוד בשירותיהם חלים גם התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם. הגישה לניהול האתר מוגבלת למורשים, ואנו משתמשים באמצעי אבטחה; אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני תקלה או גישה בלתי מורשית.
עוגיות והעדפות פרטיות
האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן. עוגיות חיוניות מסייעות לסל, לקופה, להתחברות, לאבטחה ולזכירת בחירת הפרטיות. כלי סטטיסטיקה ושיווק מנוהלים באמצעות מנגנון ההסכמה של האתר, Complianz ו־WP Consent API, עם בחירה נפרדת לכל מטרה.
- סטטיסטיקה: Google Analytics 4 להבנת השימוש באתר, מסלול הקנייה וביצועי החנות.
- שיווק: כלי Google Ads ו־Meta למדידת תנועה ופעולות שמקורן בפרסום ולשימושי שיווק בהתאם לבחירה ולהגדרות השירות.
- העדפות שימוש: שמירת אפשרויות שימוש מעבר לנדרש להפעלת החנות, כאשר אפשרות כזו מוצעת.
ניתן לבחור ״אישור הכול״, ״דחיית הלא־חיוניות״ או ״בחירת העדפות״, ולשנות או לבטל את הבחירה בכל עת בכפתור ״העדפות פרטיות״ באתר. דחייה אינה מונעת את פעולות החנות החיוניות, אך תוכן חיצוני מסוים עשוי שלא להיטען. אפשר גם למחוק עוגיות או לחסום אותן בדפדפן; חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בסל או בהתחברות.
שינוי הבחירה חל על המשך הפעילות. תג שכבר נטען עשוי לשלוח עדכון על שינוי ההסכמה; רענון העמוד לאחר הביטול מחיל גם את חסימת הטעינה מחדש. הביטול אינו מחזיר מידע שכבר נשלח ואינו מוחק הזמנות או נתוני שירות. בבקשה לטיפול במידע שכבר נשמר, או בביטול שאינו מזוהה במכשיר אחר, ניתן לפנות אלינו.
Google Analytics, Google Ads ו־Meta
בהסכמה לסטטיסטיקה, GA4 מקבל מידע על דפים ופעולות, פרטי מכשיר ודפדפן, מקור הגעה ומזהים שאינם השם שלך, כגון מזהה דפדפן וביקור. אירועי מסחר עשויים לכלול מזהה עסקה, מוצרים, כמויות, סכומים, מטבע, מס ומשלוח. מזהים אלה מאפשרים לקשר בין פעולות, ואינם הופכים את המידע לאנונימי לחלוטין.
GA4 מקושר ל־Google Ads לצורך מדידת תוצאות פרסום. הסכמה לסטטיסטיקה בלבד אינה הסכמה לשימושי שיווק: שימוש בנתוני המדידה למטרות פרסום מסומן בהתאם להסכמת השיווק. בתצורת Google הנוכחית התאמה אישית של מודעות באמצעות נתונים אלה כבויה, וכן כבוי איסוף פרטי לקוח לצורך Enhanced Conversions. אירוע מדידת שליחת טופס כולל את עצם הפעולה, ולא את שם הפונה, כתובת הדוא״ל, הטלפון או תוכן ההודעה.
Meta Pixel, המופעל באתר באמצעות PixelYourSite, כפוף להסכמת שיווק. הוא עשוי להעביר ל־Meta נתוני ביקור ופעולות, פרטי מכשיר ומזהים מעוגיות, לצורך מדידת פרסום ושיווק. Meta עשויה לקשר מידע זה למידע שבידיה, לרבות חשבון Facebook או Instagram, לפי הגדרותיך אצלה ומדיניותה.
מידע ובקרות נוספות: השימוש של Google במידע מאתרים המשתמשים בשירותיה, מרכז המודעות של Google, תוסף ביטול ההסכמה ל־Google Analytics ו־מדיניות הפרטיות של Meta.
מדידת רכישה דרך שרת החנות
כדי שמדידת הזמנה לא תהיה תלויה רק בחזרה לעמוד האישור לאחר התשלום, הותקן גם רכיב שמעביר אירועי רכישה והחזרים מתאימים משרת החנות ל־GA4. בעת סל או קופה, ובכפוף להסכמת סטטיסטיקה תקפה, נשמרים מזהי הדפדפן והביקור עם תיעוד ההסכמה, ומקושרים להזמנה.
הרכיב מעביר מזהה עסקה, מזהי מוצרים, כמויות וסכומים, מטבע, מס ומשלוח, ומצב הסכמה. הוא אינו כולל בבקשת המדידה שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח, כתובת IP של הלקוח או פרטי כרטיס. אין בכך כדי למנוע מ־Google לקשר את האירוע למידע שכבר התקבל בביקור שהוסכם עליו.
השליחה תלויה בתוקף ההסכמה המתועדת ובהיעדר ביטול מזוהה; שיווק נבדק בנפרד. פקיעת הסכמה או ביטולה עשויים למנוע גם דיווח מאוחר. הסכמה חדשה אינה משמשת להפעלה מחדש של אירועים שנחסמו תחת בחירה קודמת. תיעוד ההזמנה ובקרת המדידה נשמרים בחנות גם כאשר אירוע אינו נשלח.
חשבונות, תגובות, מדיה ותוכן חיצוני
אם נפתח חשבון, פרטי הפרופיל נשמרים וניתנים לעיון ולעדכון; שם המשתמש אינו ניתן לשינוי רגיל. למנהלי האתר יש גישה לניהול הפרופיל. איפוס סיסמה עשוי לכלול את כתובת ה־IP בהודעת האיפוס.
כאשר תגובות פתוחות, נשמרים פרטי הטופס, IP ונתוני דפדפן למניעת ספאם. תגובות עשויות להיבדק בשירות אוטומטי. מזהה מגובב של הדוא״ל עשוי להישלח ל־Gravatar, ותמונת הפרופיל עשויה להופיע לצד תגובה מאושרת. גיבוב אינו מבטיח אנונימיות. ראו מדיניות Automattic/Gravatar.
תמונות שמועלות עשויות להכיל נתוני מיקום שאפשר לחלץ; מומלץ להסירם מראש. תוכן מוטמע, למשל וידאו מ־Vimeo, עשוי להעביר מידע לספק כאשר הוא נטען. הספק עשוי להשתמש בעוגיות ולזהות חשבון מחובר. פתיחת קישור ל־WhatsApp או לרשת חברתית כפופה גם למדיניות השירות החיצוני.
כמה זמן נשמר המידע?
- בחירת ההסכמה: עוגיות ההסכמה מוגדרות ל־30 יום. גם תוקף ההרשאה למדידת השרת מוגבל לכל היותר ל־30 יום ממועד הבחירה הרלוונטית, ויכול להסתיים מוקדם יותר בביטול או בפקיעה. תיעוד בחירה באחסון המקומי או בשרת עשוי להישאר לאחר פקיעתה; הוא אינו מאריך את ההרשאה.
- GA4: הגדרת שמירת הנתונים ברמת משתמש ואירוע היא 14 חודשים, בכפוף לכללי Google. תקופת השמירה של מזהה משתמש מתחדשת בעקבות פעילות חדשה לפי ההגדרה הנוכחית. זו אינה תקופת תוקף העוגיות ואינה מגבלת שמירה על כל דוח מצרפי או על נתוני ההזמנות בחנות.
- הזמנות, פניות ורשומות בקרה: נשמרות לצורכי השירות, תיעוד העסקאות, אבטחה, בירור מחלוקות וחובות הדין. אין כיום מועד מחיקה אוטומטי אחיד לרשומות אלה, וביטול הסכמה למדידה אינו מוחק אותן. בקשות מחיקה נבחנות לפי סוג המידע, הצורך בשמירתו והדין.
- WordPress: תגובות עשויות להישמר ללא מועד מחיקה קבוע. עוגיית פרטי תגובה, אם נבחרה, נשמרת שנה; עוגיות התחברות בדרך כלל יומיים או שבועיים ב״זכור אותי״, העדפות תצוגה שנה ועוגיית עריכת פוסט יום. עוגיית בדיקת תמיכה בעוגיות זמנית עד סגירת הדפדפן.
כללי שמירת המידע אצל ספקי תשלום, Google, Meta ושירותים חיצוניים מפורטים גם במדיניות שלהם; תקופת 30 הימים של בחירת הפרטיות באתר אינה מחייבת מחיקה של מידע שכבר נמסר להם.
עיון, תיקון ובקשות מחיקה
ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי שמוחזק עליך, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. ניתן גם לבקש העתק של מידע מחשבון או מתגובות, לבקש מחיקה של מידע נוסף ולבטל הסכמה למדידה. לפני מענה ייתכן שנבקש פרטים מידתיים לאימות הזהות ולאיתור המידע. מחיקה אינה תמיד אפשרית, למשל כאשר קיימת חובת שמירה בדין או צורך בבירור עסקה; נבחן את הבקשה ונשיב בהתאם. אין לשלוח לצורך הפנייה סיסמה או מספר כרטיס אשראי.
נעדכן את המדיניות כאשר יחול שינוי רלוונטי בפעילות. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה העדכנית; עדכון המדיניות כשלעצמו אינו מעניק הסכמה חדשה לעוגיות סטטיסטיקה או שיווק.